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防名表山寨维修 上中消协“查验宝” 中国消费者协会联手中国商业企业管理协会推出消费维权名表查验平台

时间:2019年03月09日 信息来源:经济网 作者:刘惠兰 【字体:

 在3.15即将到来之际,中国消费者协会发布的一条名表维修列入“查验宝”可查询的消息,引发人们强烈关注和点赞。
 
  中国消费者协会联合中国商业企业管理协会,提升消费维权的“企业售后服务电话查验宝”服务功能,增加名表维修查询板块。消费者只要通过电脑或者手机登录中国消费者协会官方网站(www.cca.org.cn),点击“企业售后服务电话查验宝”(以下简称:“查验宝”),然后在搜索栏输入名表、名表维修商的品牌名称,点击“搜索”,即可查询到占手表零售总额90%以上的72个主要名表品牌以及主要名表经销商和维修商品牌在中国大陆地区的客服联系方式。有关名表品牌、名表经销商和维修商品牌的信息审核工作由中国商业企业管理协会钟表商业企业管理委员会负责。
 
  近几年来,钟表维修领域山寨维修盛行,李逵打不过李鬼的问题一直严重。有的黑维修甚至将消费者几万元、几十万元的名表"修成"废品,假保养等骗取消费者费用等侵权行为也屡见不止,这些不法经营者,甚至连消费者换一块电池都不会放过,将电池说成机芯损坏。钟表领域的山寨维修、黑维修现在已经不是小作坊模式,经过多年的原始积累或者资金投入,有的山寨维修、黑维修的装修及设备甚至在表面已经超过了正规维修,几个假维修的围着一个真的打,有的在互联网上大做广告,对消费者极具欺骗性。由于山寨维修、黑维修配件来源没有保障,维修技师素质参差不齐,最主要是为牟利不择手段的本质没有改变,其损害消费者合法权益的问题日益严重,钟表行业对此深恶痛绝。   
 
  为了改变名表维修领域消费者因信息严重不对称所导致的权益受损局面,中国商业企业管理协会钟表商业企业管理委员会曾于2017年联合上海市消费者权益保护委员会,共同成立了“诚信钟表服务平台”,与首批45家钟表维修门店签署了《名表维修服务诚信公约》,公示了一批正规维修企业的联系方式。此次中国消费者协会在消费维权的“查验宝”平台,首次增加了名表维修查询板块,为全国消费者提供信息查询,方便消费者选择真正的名表维修提供了重要依据,谨防被假的名表维修店坑骗。
 
  中国消费者协会联合中国商业企业管理协会,在”售后服务电话查验宝”中增加名表维修查询板块,对于规范钟表维修服务市场、维护消费者权益、打击假修表店的不法行为具有重要的作用和意义。
 
  在收录“查验宝”的企业中,收录所坚持的主要原则是:收录的企业信息以名表为主;“企业售后服务电话查验宝”搜索的关键字为名表品牌及名表经销商、修理商已经注册的商标品牌。消费者按品牌名称搜索,即可查询到相应名表品牌商、经销商、修理商售后服务的一级信息,包括“联系电话、官方网站(售后服务页)、网址或“微信公众号;被收录信息的名表品牌商、经销商、修理商必须是声誉良好、产地明晰的诚信企业,企业自己具有手表维修力量,并有运转正常、服务良好的手表售后服务电话或手表售后服务网站(微信公众号),并申请要求参加“企业售后服务电话查验宝”活动;被收录的信息均须经过逐一核实。
 
  据悉,中国消费者协会“查验宝”旨在向消费者提供真实的品牌客服信息,防止消费者被山寨维修、黑维修所欺骗。“查验宝”自2017年9月27日推出,首先入驻了国内88个主流家电品牌,主要解决涉及人身安全的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品的维修问题。此次增加名表维修查询板块是针对市场消费升级、中高端消费需求增多的财产权保护问题而提供的服务。 中国消费者协会“查验宝”是公益性、开放性的平台,今后“查验宝”将不断增加通过审核的生产商和服务商信息,以提升对消费者的服务。中国消费者协会欢迎行业协会、经营者、新闻媒体、广大消费者及社会各界共同参与到“查验宝”的建设工作中,监督和保障“查验宝”信息的准确性。 
 
  附件:“查验宝”名表维修板块品牌名录
 中国消费者协会联手中国商业企业管理协会推出消费维权名表查验平台
 
 中国消费者协会联手中国商业企业管理协会推出消费维权名表查验平台
 
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