云上“春游”火 旅游业能否拨云见日?

时间:2020年03月04日信息来源:经济网-《经济》杂志 【字体:

 一场始料不及的疫情,让本该火爆的春节旅游市场偃旗息鼓。中国旅游研究院日前在线上发布《中国旅游经济蓝皮书No.12》,指出“受疫情影响,高度市场化的旅游业是减收最大的行业之一。”在此形势下,旅游业开始了自救与互助。
 
    让旅游玩出新花样
 
    虽然如今旅游业困难重重,但各企业没有坐以待毙。如今春天来临,邀三五好友共赴云上“春游”成为宅家的新玩法。
 
    手指轻点,就能走进博物馆、逛遍网红景点、聆听金牌解说,还能24小时全天候观览。“云旅游”是疫情期间旅游业的一次全新尝试。目前国内已有至少20个城市、1000多家景区开通线上游览服务,给予众多渴望出游的人们提供了一次不同的体验。
 
    浙江工商大学城乡规划与旅游管理学院教授乔光辉在接受《经济》杂志、经济网记者采访时表示,云旅游是在疫情期间的一种有效激励大众消费,帮助旅游企业度过难关,同时又能满足消费者“旅游”需求的好的方式和策略。这种方式能够帮助在疫情期间不能“身临其境”的游客依靠新科技看到美景,体验到旅游的乐趣。所以,在疫情期间,对旅游企业的帮助是十分有效的。
 
    不仅如此,在冰封的市场中总会孕育着机遇,不少企业对疫情期间的新格局做出预判,进行互助共享,共渡难关。如携程集团推出“门店关怀计划”,包括暂免疫情期间管理费3个月,并将门店各自签订任务额度延期3个月,以缓解门店经营压力。飞猪宣布推出旅游商家扶助计划,包含流量扶持,免除年费、佣金,贷款利率优惠,转型扶持及保险护航等多项内容。

    然而,随着疫情的结束,乔光辉表示,线上旅游并不会成为旅游的主要方式。“因为旅游体验并不只是通过看和听获得,体验是一个复杂的五官感受相互交融的过程。近年来沉浸式旅游体验得到游客的喜爱,这就决定了虚拟云旅游是不可能替代身临其境的旅游感受。当然,线上旅游后期可以成为实地旅游的辅助方式,对游前的决策判断和对一些特殊人群(比如残障人士)都会有很大的帮助。”
 
    洗牌后的破茧重生
 
    2月29日,一份来自百程旅行网的文件显示,该公司决定关闭公司启动清算准备。在这份名为《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》中,百程旅行网方面表示,受新冠肺炎疫情影响,百程资金不能维持公司继续运转。
 
    随着疫情持续发展,旅行业进入停摆阶段,像百程旅行网的例子不在少数。中国旅游研究院产业所助理研究员战冬梅向《经济》杂志、经济网记者表示,市场焦虑的问题是存在的。“其实旅游企业在抓住市场发展的同时,其商业模式、经营方式以及战略定位与当前的体量是存在错位的,由于客观原因,企业周转出现问题,结果是可预想的。”
 
    乔光辉也提到,疫情并不是真正打倒企业的因素,但是一个检验企业的利器。其次,此次疫情虽是对旅游行业的巨大冲击,带来很多的损失,然而也是对旅游行业的重新洗牌。“大浪淘沙,让那些管理体制有缺陷、不能跟上市场发展步伐的企业陨落,但同时,让优质企业和能在不同市场境遇下变通的企业,抓住危机面纱下的机遇,破茧重生,得到更好的发展。”
 
    旅游企业无法出团,收入基本为零,但房租、人工等固定费用支出较大,现金流压力突出。战冬梅表示,针对旅游业的困境,相关部门已经展开行动,并取得初期成效。从国家到各省相继出台文旅企业复工复产方案和帮扶举措,部分室外景区陆续恢复开放,意味着旅游业开始重启复苏之路。
 
    “进入逐步复产复工阶段,政府企业要承担相应的责任。首先双方要坚持抓实疫情防控工作,旅游业要保持对市场振兴的信心,要为将来全面放开旅游活动做好各项准备。”战冬梅表示,总体来看,旅游业未来情况是乐观的,旅游企业要抓住机遇,推进结构调整,实现转型升级。
(作者:李雪娇 )
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